Dasar Privasi 9koi — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

BAHAGIAN 01

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

9koi mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, pengumpulan data berlaku melalui tiga saluran utama: pendaftaran akaun, penggunaan platform berterusan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran.
• Maklumat Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan diri (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan rasmi lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet atau maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, cadangan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan 9koi.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses 9koi.
• Data Penggunaan: Rekod log masuk, waktu sesi, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan corak penggunaan umum.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian yang berlaku dalam platform.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan wilayah dan pencegahan penipuan.

BAHAGIAN 02

Cara Kami Menggunakan Data Anda

9koi menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda.

• Operasi Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk selamat dan menguruskan tetapan akaun anda.
• Pemprosesan Pembayaran: Mengendalikan deposit melalui DuitNow, FPX dan e-wallet serta memproses pengeluaran ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses yang tidak dibenarkan dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Regulasi: Memenuhi kewajipan KYC dan AML (Anti-Money Laundering) yang diperlukan oleh piawaian industri antarabangsa.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan 9koi.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik antaramuka, prestasi dan pengalaman platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini terma.

BAHAGIAN 03

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan operasinya, 9koi perlu berkongsi data tertentu dengan penyedia perkhidmatan tertentu. Perkongsian ini dibuat atas dasar keperluan operasi sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda

• Penyedia Gateway Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran berlesen seperti pengendali DuitNow, FPX dan pembekal e-wallet.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk tujuan semakan KYC sahaja.
• Penyedia Permainan: Maklumat sesi yang terhad dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk tujuan membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Badan Regulasi dan Penguatkuasaan: 9koi mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan maklumat yang sah dari badan penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan 9koi adalah terikat secara kontrak untuk menggunakan data yang diterima hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak boleh mendedahkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.

BAHAGIAN 04

Keselamatan dan Perlindungan Data

9koi melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi semua ahli kami daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 9koi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — tahap yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 9koi, termasuk butiran kewangan dan maklumat identiti, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 9koi yang memerlukan akses kepada data tertentu dalam menjalankan tugas mereka dibenarkan untuk berbuat demikian, mengikut prinsip akses minimum (least privilege).
• Pemantauan Ancaman: Sistem pemantauan keselamatan 9koi beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses yang tidak dibenarkan.
• Audit Keselamatan Berkala: 9koi menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

BAHAGIAN 05

Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

9koi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik perkhidmatan.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan konfigurasi yang anda telah tetapkan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami bahagian yang perlu ditambah baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

BAHAGIAN 06

Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pemilik data peribadi anda, anda mempunyai beberapa hak yang diiktiraf oleh 9koi dan boleh anda gunakan pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

BAHAGIAN 07

Tempoh Penyimpanan Data

9koi menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama atas sebab-sebab berikut:

• Kewajipan Undang-undang: Data transaksi kewangan dan rekod KYC mungkin perlu disimpan untuk tempoh 5 hingga 7 tahun mengikut keperluan pematuhan AML dan regulasi berkenaan.
• Penyelesaian Pertikaian: Rekod berkaitan pertikaian yang belum selesai akan dikekalkan sehingga kes diselesaikan sepenuhnya.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu tentang akaun yang ditutup kerana pelanggaran terma mungkin dikekalkan untuk mencegah pendaftaran semula yang menyalahi peraturan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat daripada sistem 9koi.

BAHAGIAN 08

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 9koi adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. 9koi tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar di platform ini diminta untuk menghubungi pasukan sokongan 9koi dengan segera.

BAHAGIAN 09

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

9koi berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab lain yang berkaitan.

• Sebarang pindaan yang besar akan dimaklumkan kepada ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform 9koi selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
• Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses melalui pautan di footer laman web 9koi.bar.

BAHAGIAN 10

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan data peribadi anda atau Dasar Privasi ini, anda boleh menghubungi 9koi melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 9koi — cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel: Hantarkan pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data".
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan 9koi melalui WhatsApp untuk bantuan dalam Bahasa Melayu.

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.